วันนี้อยากแลกเปลี่ยนตัวอย่างคำถามที่ใช้ในการพูดคุยกับน้องๆ ที่มักมาปรึกษาในเรื่องของการต้องการบรรลุเป้าหมาย (สิ่งที่อยากทำ) ของตัวเขาเอง แต่ไม่แน่ใจว่าในปัจจุบันคิดอะไรอยู่ และอยากได้คำแนะนำ ซึ่งผมมักจะขออนุญาตเป็นโค้ชก่อน ถ้ายังไม่ได้คำตอบก็จะให้คำแนะนำในฐานะที่ปรึกษาอีกทีหนึ่ง ถ้าเป็นกรณีอย่างนี้ เป็นการพูดคุยโดยใช้กระบวนการโค้ชสั้นๆ เพื่อให้เขามีแรงบันดาลใจและมีวิธีการไปสู่เป้าหมายของตัวเองเล็กๆ ขึ้นมาบ้าง ผมเรียกว่า (Life & Performance Coaching) โดยมักมีคำสำคัญ (Key Words) เหล่านี้ ประกอบอยู่ในคำถาม เช่น ภาพฝันความสำเร็จ (Vision of Success) คุณค่าในตัวเอง (Value) แผนงาน (Planning) วิธีการ (Action)
ตัวอย่างคำถามที่ใช้ประกอบการโค้ช เพื่อให้เขาตระหนักรู้ถึงข้อจำกัดของตัวเอง เกิดเป็นแรงบันดาลใจที่จะไปสู่เป้าหมายแทน แล้วมีแผนงานและวิธีการปฏิบัติต่อไป ผมมักใช้คำถามประมาณนี้ครับ สิ่งที่คุณอยากทำให้สำเร็จคือเรื่องอะไร? ถ้าสิ่งนั้นสำเร็จแล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง? ถ้าให้คุณจินตนาการภาพความสำเร็จและเป็นแรงบันดาลใจ ภาพนั้นมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง? คุณสามารถเดินทางสู่เป้าหมายนั้นด้วยคุณค่าในตัวคุณเรื่องอะไร? คุณจะนำจุดเด่นของตัวคุณเรื่องอะไรเพื่อผลักดันคุณสู่เป้าหมาย? ปัจจุบันคุณยังอยู่ห่างจากเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึงสักกี่คะแนน? คุณจะกำหนดแผนงานอย่างไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้? แผนงานนี้เป็นสิ่งที่คุณจะดำเนินการ คุณคิดว่าควรมีองค์ประกอบอะไรบ้าง? คุณคิดว่าวิธีการที่เหมาะสมและคุณสามารถปฏิบัติได้มีอะไรบ้าง? คุณเลือกที่จะลงมือทำด้วยวิธีการใดเป็นเรื่องแรก คุณช่วยสรุปสิ่งที่คุณจะนำไปปฏิบัติ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายว่ามีอะไรบ้าง?
การโค้ชควรขึ้นอยู่กับการตอบคำถามของโค้ชชี่เป็นสำคัญ และปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับโค้ชชี่ แต่ผมก็มักฝึกฝนแนวทางการใช้คำถามของตัวเอง ซึ่งก็จะทำให้สะดวกในการใช้คำถามในแต่ละสถานการณ์ได้ง่ายขึ้น วันนี้เลยนำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันครับ
COACH S
เทคนิคการใช้คำถามที่ดีสำหรับโค้ช
ภาพฝันความสำเร็จ (Vision of Success)