สิ่งที่พนักงานขายมือใหม่ กลัวมากที่สุดถึงการพูดคุยกับลูกค้าที่มีตำแหน่งสูงๆ โดยเฉพาะช่างที่ยังเป็นมือใหม่ในสินค้า และ/หรือ บริษัทนั้นๆ เพราะแนวโน้มจะจินตนาการเชิงลบกับสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้น ทำให้พยายามหลบเลี่ยงที่จะเข้าพบคนที่สามารถตัดสินใจได้ จึงทำให้การขายไม่ค่อยบรรลุเป้าหมายตามที่ต้องการ

การสร้างความมั่นใจให้กับใครในฐานะโค้ชนั้น เราคงต้องทำให้เขามองเห็นสิ่งที่เขาเคยทำได้ในลักษณะของความกล้า ถึงแม้จะคนละเรื่องก็ตาม เพราะ ความกลัว เป็นจินตนาการเชิงลบที่เขาคิดขึ้นมาเอง

เมื่อเราเปลี่ยนไปคุยเรื่องที่เขาทำได้ก็จะทำให้เขาค่อยๆ สร้างความมั่นใจให้ตัวเอง และถ้าเสริมด้วยการคุยถึงจุดเด่นของเขาด้วยแล้ว จะยิ่งเพิ่มความมั่นใจให้กับเขาครับ สุดท้ายก็คงเป็นเรื่องการเตรียมตัวแล้วว่า จะทำให้ดีแค่ไหน แต่ถ้ามีจิตใจที่จะทำแล้วการเตรียมตัวก็ไม่ยากเท่าไรครับ