ที่ผมใช้ในการโค้ชกับเจ้าของธุรกิจ
การให้คำปรึกษาในเชิงธุรกิจและการตลาดที่ผมดำเนินการอยู่กับลูกค้า SME ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ บางครั้งผมก็ขออนุญาตเขาว่าเรื่องนี้ขออนุญาตเป็นโค้ชเพื่อให้เขาสามารถคิด วิเคราะห์ และเลือกสิ่งที่ดีที่สุดขององค์กรของเขา ซึ่งเขาก็ยินดีเพราะเข้าใจว่า คำปรึกษาบางครั้งก็อาจไม่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของเขาทั้งหมด
วันนี้นำตัวอย่างคำถามที่ใช้ในเชิงธุรกิจมาแลกเปลี่ยน เรียนรู้กันครับโดยผมใช้คำสำคัญ (Key words) เป็นแก่นในการใช้คำถามครับ
การพูดคุยเรื่องทิศทางขององค์กรในสภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลง ผมมักใช้คำสำคัญ (Key words) เหล่านี้ในการประกอบการใช้คำถามครับ เช่น......
วิสัยทัศน์ (Vision)
พันธกิจ (Mission)
เป้าหมาย (Goal)
กลยุทธ์ (Strategy)
กลุ่มลูกค้า (Market)
ตัวอย่างคำถามที่ผมใช้ในการโค้ชกับเจ้าของธุรกิจและผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ดังนี้ครับ......
สถานการณ์ปัจจุบันคุณอยากให้เกิดอะไรขึ้นในอนาคต 1-2 ปีนี้บ้าง?
คุณมองเห็นภาพที่เกิดขึ้นเป็นอย่างไร?
คุณอยากพาองค์กรไปสู่จุดใดที่คุณคิดว่าเหมาะสมที่สุด?
คุณกำหนดแผนงานที่จะดำเนินการเรื่องอะไรบ้างเพื่อวิสัยทัศน์นี้?
คุณคิดว่าเรื่องอะไรบ้างที่สำคัญ ที่สุดในสถานการณ์ปัจจุบันนี้?
คุณกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการให้เกิดขึ้นคือเรื่องอะไรบ้าง?
เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่คุณตั้งใจนำมากำหนดคือเรื่องอะไร?
คุณเลือกกลยุทธ์ที่จะนำองค์กรไปสู่เป้าหมายไว้อย่างไร?
กลยุทธ์ที่คุณกำหนดไว้จะส่งผลดี ในเรื่องอะไรบ้าง?
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เลือกดำเนินการกับกลยุทธ์นี้คือกลุ่มใดบ้าง?
คุณกำหนดแผนที่จะปฏิบัติกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายนี้อย่างไร?
ตัวอย่างคำถามเป็นเพียงแค่แนวทางที่สามารถนำมาประกอบใช้ในแต่ละสถานการณ์เท่านั้น ซึ่งไม่ใช่สูตรสำเร็จครับ
