กรณีศึกษาหมวดผู้นำในฐานะโค้ช
โค้ช ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
เรื่องที่ 1
พรพรรณ ทำงานกับริษัทมานานกว่า 10 ปี เป็นคนขยัน ตั้งใจทำงานมาโดยตลอด มีความภักดีต่อองค์กร เพื่อนๆให้การยอมรับ แต่แล้ววันหนึ่ง พรพรรณได้เจอกับปัญหากับงานของตัวเองแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ จนกลายเป็นความรู้สึกสะสม ว่าตัวเองไม่มีความสามารถ ในการแก้ปัญหาและพยายามเก็บปัญหาไว้คนเดียว ไม่ปรึกษาหัวหน้า เพราะคิดว่าคงไม่มีใครช่วยได้ ประสิทธิภาพการทำงานก็ลดลง
หัวหน้าสังเกตได้ว่า พรพรรณเกิดอาการต่างๆ ดังนี้
1. ขาดความกระตือรือร้นในการทำงาน
2. ทำงานแล้วไม่สนุก ทำไปเรื่อยๆ
3. เบื่อง่าย ขาดแรงจูงใจ ท้อถอยง่ายๆ
ถ้าคุณเป็นหัวหน้าของพรพรรณแล้วต้องการให้พรพรรณปรับเปลี่ยนตัวเองโดยใช้กระบวนการ Coaching คุณจะวางแผนอย่างไร?
ชุดคำถามการวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching)
หัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching)...
- การมองเห็นคุณค่าของงานที่ทำ
- การสร้างความเชื่อมั่นในตัวเอง
สาเหตุที่เลือกหัวข้อนี้เพราะเหตุใด?...
: การที่โค้ชชิ่งมองเห็นคุณค่าและประโยชน์ของงานที่ทำอยู่จะทำให้กระตุ้นความอยากลงมือทำให้มากขึ้นและมองย้อนในอดีตที่เคยทำงานต่างๆได้ดีก็จะทำให้เกิดความเชื่อมั่นมากขึ้น
ขั้นตอนในการCoaching คร่าวๆ...
- เธอเคยทำงานได้ดีมาโดยตลอดสาเหตุใดช่วงนี้จึงดูเครียดๆ?
- งานที่เธอกำลังทำอยู่นี้มีคุณค่ากับเธอ,ทีมงานและองค์กรมากแค่ไหน?
- เมื่อก่อนตอนเธอทำงานแล้วเจออุปสรรค์ เธอแก้ไขอย่างไรบ้าง?
- เธอลองเล่าเรื่องที่เธอภูมิใจในอดีตให้ฟังหน่อยซิ
- หากจะกระตุ้นตัวเองในทำงานให้สนุกขึ้นเธอคิดว่าควรทำอย่างไร?
- เธอมีแผนจะเปลี่ยนแปลงความคิดใหม่เป็นอย่างไร
- เธออยากให้พี่ช่วยเหลือเรื่องอะไรบ้าง?
- พี่เชื่อมั่นในตัวเองและคิดว่าเธอคงทำได้ดีขึ้น เธอคิดอย่างนี้ด้วยหรือไม่?
คาดหวังผลลัพธ์อย่างไร?...
: โค้ชชิ่งจะเริ่มคิดได้ว่า “เธอเคยมีความสามารถและสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้”จะทำให้เธอลงมือทำงานด้วยความตั้งใจมากขึ้นเพื่อให้งานออกมามีคุณค่าตามที่เธอรู้สึกได้