กรณีศึกษาหมวดผู้นำในฐานะโค้ช
โค้ช ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
เรื่องที่ 6
นายยอดชาย เป็นผู้จัดการฝ่ายงานบริหารธุรกิจใหม่ของบริษัท แห่งหนึ่งเป็นความสมบูรณ์แบบ มีความสามารถสูง ทำงานด้วยความรวดเร็ว ลูกน้องในทีมงานก็ทำงานในลักษณะเดียวกัน ทุกคนล้วนมีความมุ่งมั่นกับเป้าหมายที่ได้รับ
วันหนึ่งคุณยอดชายได้สังเกตเห็นลูกน้องคนหนึ่ง ทำงานบนความเครียดอย่างสูง ขี้กังวล กลัวว่างานจะออกมาไม่ดี จึงค่อนข้างมีอารมณ์กับคนอื่นๆ อยู่บ่อยๆ ซึ่งลูกน้องคนนี้เป็นบุคคลหนึ่งที่คุณยอดชายตั้งใจให้มาแทนเขาในอนาคต ถ้ายังไม่สามารถควบคุมอารมณ์ของตัวเองได้ ถึงแม้งานออกมาดี แต่ก็คงไม่เป็นที่ยอมรับของทีมงาน เกรงว่าจะไม่สามารถเป็นผู้จัดการได้ในอนาคต
คุณยอดชายจึงตั้งใจว่าจะทำให้ลูกน้องคนนี้มองเห็นตัวเองและลดความเครียดในการทำงานลง แต่ก็ยังได้ผลงานเหมือนเดิม จึงนัดหมายเพื่อทำการโค้ชชิ่ง (Coaching) และวางแผน ดังนี้
ชุดคำถามการวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching)
หัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching)...
[คำตอบของอาจารย์]
- การจัดการอารมณ์เชิงลบ
- การทำงานด้วยความสนุก
- การทำงานด้วยความสนุก
สาเหตุที่เลือกหัวข้อนี้เพราะเหตุใด?...
[คำตอบของอาจารย์]
: การที่โค้ชชี่สามารถจัดการอารมณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นของตัวเองได้ก็จะเป็นที่ยอมรับของทีมงานมากขึ้น และทำงานด้วยความสุขและสนุกกับงานที่ทำ ก็จะเป็นแรงบันดาลใจให้กับทีมทำงานได้ดีขึ้น
ขั้นตอนในการ Coaching คร่าวๆ...
[คำตอบของอาจารย์]
-
เธอคิดว่าอารมณ์หงุดหงิดของเธอเกิดจากสาเหตุใด?
- เธอมีวิธีจัดการกับความเครียดของเธออย่างไรบ้าง?
- เธออยากทำงานกับคนที่สนุกหรือคนที่เครียดมากกว่ากัน?
- ถ้าเธอสามารถจัดการอารมณ์เชิงลบได้ เธอคิดว่าจะเกิดประโยชน์อะไร?
- เธอมีแนวทางในการบริหารจัดการงานที่เยอะอย่างไรบ้าง?
- เธอมีวิธีการในการสร้างการทำงานเป็นทีมได้อย่างไร?
- โอกาสหน้าหากเกิดความเครียดขึ้นอีก เธอมีแนวทางจัดการอย่างไร
- พี่เชื่อมั่นในตัวเธอ เธอคิดว่าสามารถจัดการอารมณ์เชิงลบได้หรือไม่?
- เธอมีวิธีจัดการกับความเครียดของเธออย่างไรบ้าง?
- เธออยากทำงานกับคนที่สนุกหรือคนที่เครียดมากกว่ากัน?
- ถ้าเธอสามารถจัดการอารมณ์เชิงลบได้ เธอคิดว่าจะเกิดประโยชน์อะไร?
- เธอมีแนวทางในการบริหารจัดการงานที่เยอะอย่างไรบ้าง?
- เธอมีวิธีการในการสร้างการทำงานเป็นทีมได้อย่างไร?
- โอกาสหน้าหากเกิดความเครียดขึ้นอีก เธอมีแนวทางจัดการอย่างไร
- พี่เชื่อมั่นในตัวเธอ เธอคิดว่าสามารถจัดการอารมณ์เชิงลบได้หรือไม่?
คาดหวังผลลัพธ์อย่างไร?...
[คำตอบของอาจารย์]
: โค้ชชี่จะสามารถบริหารจัดการอารมณ์เชิงลบของตัวเองได้ดีขึ้น และมีวิธีการที่เป็น Style ของตัวเองในแต่ละเหตุการณ์สามารถเลือกใช้ได้อย่างเหมาะสม