กรณีศึกษาหมวดผู้นำในฐานะโค้ช
โค้ช ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
เรื่องที่ 5
นายเป็นหนึ่ง ทำหน้าที่หัวหน้างาน (Supervisor) อยู่ในบริษัท มาได้ 3 เดือน รู้สึกอึดอัดกับความรับผิดชอบของตัวเอง เป็นอย่างมาก จึงเข้ามาปรึกษาคุณซึ่งเป็นผู้จัดการแผนก และเป็นหัวหน้าเขาโดยตรง
เป็นหนึ่ง : พี่ครับ ผมไม่อยากเป็นหัวหน้างานแล้วครับ
หัวหน้า : เกิดอะไรขึ้นล่ะ งานก็ไม่ได้เสียหายอะไรนี่
เป็นหนึ่ง : ผมคิดว่ารผมเป็นผู้นำใครไม่ได้หรอกครับ
- ไม่มีใครทำตามที่ผมสั่งเลย
- สั่งใครก็ไม่ได้ ต้องทำเอง
- เป็นหัวหน้าแล้ว สั่งใครไม่ได้ ไม่รู้จะเป็นไปทำไม
หัวหน้า : ??? (งงเลย)
หัวหน้า : เกิดอะไรขึ้นล่ะ งานก็ไม่ได้เสียหายอะไรนี่
เป็นหนึ่ง : ผมคิดว่ารผมเป็นผู้นำใครไม่ได้หรอกครับ
- ไม่มีใครทำตามที่ผมสั่งเลย
- สั่งใครก็ไม่ได้ ต้องทำเอง
- เป็นหัวหน้าแล้ว สั่งใครไม่ได้ ไม่รู้จะเป็นไปทำไม
หัวหน้า : ??? (งงเลย)
ถ้าคุณเป็นหัวหน้า แล้วอยากพัฒนาให้เป็นหนึ่ง มีความสุขในการเป็นหัวหน้างาน และสามารถทำให้ลูกน้องของเขายอมรับในความเป็นผู้นำ ของเขาแล้ว คุณจะวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching) เขาอย่งไรดี โดยที่เขาต้องอยากเป็นผู้นำ และสามารถเอาชนะเรื่องที่ลูกน้องไม่ยอมรับได้ด้วยตัวของเขาเอง
ชุดคำถามการวางแผนการโค้ชชิ่ง (Coaching)
หัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching)...
[คำตอบของอาจารย์]
- การให้นิยามผู้นำเชิงบวก
- การพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเอง
- การพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเอง
สาเหตุที่เลือกหัวข้อนี้เพราะเหตุใด?...
[คำตอบของอาจารย์]
: การที่หัวหน้างานไม่อยากเป็นผู้นำเพราะคิดว่าเป็นผู้นำแล้วจะลำบากขึ้นเครียดและมีความเสี่ยงสูงทั้งๆที่จริงๆแล้วเป็นผู้นำก็มีประโยชน์หลายด้านการเป็นผู้นำต้องพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเองให้ดีจึงจะได้รับการยอมรับ
ขั้นตอนในการ Coaching คร่าวๆ...
[คำตอบของอาจารย์]
- เธอคุณว่าการเป็นผู้นำที่ดีควรปฏิบัติอย่างไร?
- เธอรู้หรือไม่ว่าทำไมผู้อื่นจึงเลือกเธอให้เป็นหัวหน้างาน?
- เธอเชื่อมั่นในตัวเองว่าเป็นผู้นำได้ เธอเชื่อมั่นในตัวเองหรือไม่?
- การที่จะทำให้ผู้อื่นรับฟังและยอมรับเรา เธอคิดว่าควรทำอย่างไร?
- เธอยอมรับว่าพี่เป็นผู้นำเธอหรือไม่?
- พี่มีคุณสมบัติความเป็นผู้นำเรื่องอะไรบ้าง?
- เธออยากพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเองเรื่องอะไรบ้าง?
- เธอจะปฏิบัติตัวอย่างไรในฐานะที่เธอเป็นผู้นำ?
- เธอลองเป็นหัวหน้างานอีกสักระยะหนึ่งก่อนดีหรือไม่?
- เธอรู้หรือไม่ว่าทำไมผู้อื่นจึงเลือกเธอให้เป็นหัวหน้างาน?
- เธอเชื่อมั่นในตัวเองว่าเป็นผู้นำได้ เธอเชื่อมั่นในตัวเองหรือไม่?
- การที่จะทำให้ผู้อื่นรับฟังและยอมรับเรา เธอคิดว่าควรทำอย่างไร?
- เธอยอมรับว่าพี่เป็นผู้นำเธอหรือไม่?
- พี่มีคุณสมบัติความเป็นผู้นำเรื่องอะไรบ้าง?
- เธออยากพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเองเรื่องอะไรบ้าง?
- เธอจะปฏิบัติตัวอย่างไรในฐานะที่เธอเป็นผู้นำ?
- เธอลองเป็นหัวหน้างานอีกสักระยะหนึ่งก่อนดีหรือไม่?
คาดหวังผลลัพธ์อย่างไร?...
[คำตอบของอาจารย์]
: โค้ชชิ่งมองเห็นแนวทางการพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเองและเห็นประโยชน์ของการเป็นผู้นำจึงจะนำไปพัฒนาตัวเองเพิ่มขึ้นแล้วกลับไปปฏิบัติหน้าที่ในฐานะหัวหน้างานต่อไป